公开课程
需求反馈 收藏本站

联系我们 网站导航
首页  机构简介  公开课程  企业内训  下载区  图书教材  师资团队  管理咨询  电子商务  合作同盟   
发表时间:2018/11/19  阅读次数:1255
《遇到更好的自己—全员服务意识与心态塑造》
会务组织: 中国企管网 深圳市创威企业管理咨询有限公司 
举办时间: 北京2018年12月14日 
举办地点: 北京市海淀区 

会议信息:
  《遇到更好的自己—全员服务意识与心态塑造》 主讲:逯女士(12月14日)
第一章 信念决定行动,行动决定结果
1. 你是谁?——知己解彼
2. 吸引力法则开启一个新的人生观
3. 塑造你的个人品牌
1) 品牌塑造的重要性
2) 个人品牌的三大决定要素
4. 我要去哪里?——规划你的品牌方向
1) 理清你的职业脉络
2) 定位你的职业主线
3) 设定你的职业目标
4) 管理你的职业方向
5. 服务营销4.0时代的特征
6. 高品质服务的核心
1) 定制化
2) 恭敬心
第二章 遇到更好的自己——态度是一切的根源
1. 人生有结果与无结果的人生态度图
2. 相信相信的力量——如何让自己更坚强
3. 启动你体内国王的力量——如何让自己拥有积极心态
4. 如何让自己拥有阳光心态
1) 心态的重要性
2) 阳光心态的诠释
3) 自我觉察:你的心态有多阳光?
4) 拥有阳光心态的基础和方法
a) 你为什么不快乐?
b) 你该从何入手让自己更快乐?
c) 揭开情绪的真面目
d) 成为情商高手的五步曲
 洞察自己的情绪变化
 懂得察言观色
 懂得用聆听取得信任感
 懂得使用问的工具步步为盈
 懂得使用同理心面对异议
5) 了解压力的真面目
6) 舒缓压力的8种方法
7) 提升自身的客户服务意识
8) 提升自信的方法
9) 社会资本的积蓄 
第三章 方向不对努力白费,方法不对受苦受累——引爆你的思维潜能
1. 当今社会的核心竞争力——思维
2. 增强你职场战斗力的法宝——记忆法
3. 塑造思维的工具——思维导图
1) 什么是思维导图
2) 思维导图的设计方法
3) 思维导图在工作中的实操训练
a) 演讲训练
b) 快速阅读训练
c) 目标时间管理训练
d) 分析解决问题训练
e) 做工作统筹训练
f) 工作汇报训练
 在线报名表 [下载报名表]   注意:请您准确详细填写以下资料,以便我们更好的为您服务。
 拟参加课程名称:  
 企业名称:  
 联系人姓名:    部门:  
 电话:    传真:  
 公司网址:    邮箱:  


 相关链接
·2020《7C企业文化突破》方案实操公开课6月19-20日.广
·《新任经理管理技能提升(中层管理效能提升)》
·“知行合一”之“MTP管理技能提升
·EMTP-管理熵变-中层管理者管理效能提升六部曲
·TRIZ(萃智)创新思维训练
·PPT制作与高效表达、呈现技巧
·2020《7C集团公司企业文化突破》方案实操公开课11月20
·敏捷项目管理与PMI-ACP认证培训 4月18日(北京)
·国际项目经理PMP认证培训班 (2020年度 杭州)
·项目管理者联盟PMP培训班招生简章(2020年度-北京)

精品课程

热点课程
  • 线上线下冲突管理与厂
  • 线上线下冲突管理与厂
  • 2020《7C集团公司企业
  • 《7C企业文化突破》方

  • 管理热点

    焦点讨论

    开心时刻