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发表时间:2005-1-25  阅读次数:7283
问题分析与解决(KT法) 3-12(深圳)
会务组织: 中国企管网 深圳市创威企业管理咨询有限公司 
举办时间: 3月12-13日 
举办地点: 深圳市西丽湖金融培训中心 

会议信息:
      人们并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径,来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案,但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式,就能不断提升解决问题的工作效能。《问题分析与解决》将帮助职业经理人提升解决问题的能力!

● 课程背景
   《问题分析与解决》课程的主要开发者是Charles H. Kepner博士。Kepner博士是全球公认的解决问题和决策大师,曾担任兰德公司的高级研究员,并创建Kepner-Tregoe(著名解决问题和决策培训机构,简称KT公司,本课程也简称KT法)。本课程是世界财富500强中超过200强企业将其引进作为培训员工有效开展业务的基础训练课目!

● 课程目标
    《问题分析与解决》课程向学员提供一套通用的方法,使其具备发现问题根源和选择优先解决方案、并有效执行计划的能力,从而能更有效地参与企业的运作管理,节省时间和金钱,消除问题重现,激发有创意的解决方案。
    《问题分析与解决》课程分为四个模块:情境判断、根源分析、方案选择、风险预测。学员将在培训师的引导学习中,选择正确的思维流程,掌握并准确运用问题分析工具,形成最佳系统思考模式。
    本课程的独特之处在于强调应用、解决实际工作问题。整个课程中贯穿运用案例分析、现实工作问题和体验式学习概念。

● 培训收益
   1.帮您从现象分析中发现关键的问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序。
   2.运用科学的对比法找出最可能的原因与机会,然后在事实基础上审核可能的原因。
   3.指导您掌握分析导致决策制定受阻等因素,引导您客观、科学地做出方案选择,避免决策错误发生。
   4.在您决定执行某项任务前,通过预先分析可能问题的发生原因,防止意外问题的发生,将问题的负面因素限制在最小。

● 课程大纲
第一单元:课程导入
◇ 学员热身,建立学习团队
◇ 介绍课程内容,介绍学习方法
◇ 课程导入案例讨论
第二单元: 情境判断
◇ 何谓情景判断?
◇ 情景判断的流程:
   1、你关注的关键问题是什么?
   2、关注焦点可以区分细化吗?
   3、在情景判断中排列解决问题的优先顺序是什么?
   4、怎样确定最佳的解决办法?
   5、情景判断的常用工具。
◇ 学员演练/案例分析
第三单元:根源分析
◇ 何谓根源分析?
◇ 根源分析的流程:
   1、您所关注的问题与观察到的事实是什么?
   2、比较的事实是什么?辨别独特的差异与变化。
   3、确定最佳的比较方法。
   4、辨识及检测可能的原因。
   5、观察比较事实的每一个可靠原因。
   6、选择最可能原因。
   7、原因分析的常用工具。
◇ 学员演练/案例分析
第四单元:方案选择
◇ 何谓方案选择?
◇ 方案选择的流程:
   1、您想决定什么?您决策的标准是什么?
   2、阐明决策目的。
   3、确定决策的标准,风险的评估权衡。
   4、预先审视潜在问题以及如何处理。
   5、标准比较,您的替代方案是什么?
   6、每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?
◇ 学员演练/案例分析
第五单元:风险预测
◇ 何谓风险预测?
◇ 风险预测的流程:
   1、希望的最终结果是什么?
   2、辨别可能出现的潜在问题与机会。
   3、发生问题的原因是什么?
   4、怎样预防问题与增加可能的机会?
   5、应急方案是什么?
   6、什么时候启动应急方案?
◇ 学员演练/案例分析
第六单元: 课程整理
◇ 课程内容回顾,学员订立学后行动计划表

● 培训讲师
    夏老师:资深职业培训师。
    历任某跨国公司区域销售主管、生产经理、人力资源发展经理、行政总监,拥有十八年的中外企业管理实务工作背景。并担任几家著名跨国公司(全球500强)培训经理,内部认证培训导师。
    夏先生曾成功地为包括美国超微半导体、美国易事刷具、美国箭牌、美国卡夫食品、美国先灵葆雅制药、韩国三星电子、韩国浦项制铁、德国西门子汽车电子、德国博世汽车部件、德国拜耳皮革化工、意大利默洛尼电气、法国拉法基水泥、日本东京三菱银行、日本三菱电机、日本东芝电子、日本松下半导体、日本松下电工、日本日立电梯、日本JVC、日本普利司通、日本爱信精机、日本YKK拉链等多家跨国公司的在华公司,中国移动浙江公司、中国移动福建公司、南方航空、上海国际机场、北京联想、TCL集团、广东发展集团、贵州茅台、武汉精伦电子等多家上市公司,以及大量国有和民营企业进行过企业内部专题培训。
    夏先生的培训以学员积极参与的互动方式和传授学员如何做的实用性见长,学员在轻松的氛围中领悟课程概念和掌握实用技巧。参加夏先生培训课程的学员累计超过2万人次,获得良好的口碑和超过85%的课程满意率。

● 会务报名:
1.报名时间:即日起至2005年3月11日
2. 费用: 2500元(包含教材费、听课费、证书、中餐、课间茶点)
3. 电话: 0755-22309100    传真:22309900   E-mail:china-qg@163.com
4.报名方式:电话登记-->发出会务确认函-->转帐报名
 在线报名表 [下载报名表]   注意:请您准确详细填写以下资料,以便我们更好的为您服务。
 拟参加课程名称:  
 企业名称:  
 联系人姓名:    部门:  
 电话:    传真:  
 公司网址:    邮箱:  


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