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发表时间:2005-3-3  阅读次数:4555
行政文秘人员职业化训练 3-12(广州)
会务组织: 中国企管网 深圳市创威企业管理咨询有限公司 
举办时间: 3月12-13日 
举办地点: 广州财富广场 

会议信息:
  ● 背景
    行政文秘人员的烦恼,理不清——
    不同档次的客人如何区别应对?
    如何挑选一份适当的礼物,给上司的重要客户?
    怎样过滤上司不想接听的电话,给上司一个更高效的工作环境?
    大型会议中,来宾座位如果安排不当,后果……
    行政文秘人员工作虽然琐碎,但在公司内外的协调过程中,却肩负着不可忽视的重任。
    如何在琐碎的工作中创出新意、游刃有余?《行政文秘人员职业化训练》传授予你……

● 课程配方:
☆ 深刻领悟角色的职责,树立良好的心理素质;
☆ 掌握规范服务的商务礼仪,树立良好的职业形象;
☆ 掌握专业工作技能,培养适应性强、知识面广、反应敏捷、成熟度高的职业化高级秘书。

● 授课形式
    讲授、启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、练习

● 课程内容
☆ 你适合做行政文秘人员吗
◇ 什么样的人员适合做行政文秘人员         ◇ 行政文秘人员需要具备什么样的能力
◇ 行政文秘人员需要掌握的专业技能         ◇ 行政文秘人员的主要工作
☆ 行政文秘人员职业形象设计
◇ 行政文秘专业形象设计                   ◇ 行政文秘的专业仪态
☆ 现代商务礼仪
◇ 随从上司出行礼仪                       ◇ 陪同上司商谈礼仪-拜访客户礼仪
☆ 沟通技巧训练 
◇ 影响行政文秘沟通的四个因素             ◇ 行政文秘有效沟通的五个原则
◇ 行政文秘四个有效的沟通技巧             ◇ 行政文秘如何与上司沟通
☆ 文秘的时间管理
◇ 分析时间-诊断工作环境,提高工作效率    ◇ 立即改变-跨越时间管理陷阱
☆ 缓解工作压力
◇ 了解压力               ◇ 放松自我                 ◇ 战胜压力
☆ 办公室事务
◇ 办公室环境的布置       ◇ 邮件的收发与传阅         ◇ 妥善安排约会
☆  口才训练与电话技巧
◇ 电话口头表达训练       ◇ 电话基本技巧             ◇ 十大电话情景应对技巧
☆ 会议的筹划与管理
◇ 会前的准备工作         ◇ 会间的组织服务           ◇ 会后的善后处理
☆ 公文写作技巧
◇ 公文的写作方法和技巧   ◇ 商务公文写作的注意事项   ◇ 商务公文范本
☆ 办公室沟通
◇ 文书沟通               ◇ 运用商务餐建立良好沟通   ◇ 运用送礼建立良好沟通
☆ 接待工作               
◇ 接待客人               ◇ 社交细节

● 讲师介绍
    冯缨:AACTP认证讲师、中山大学岭南学院--美国明尼苏达大学卡尔森管理学院工商管理硕士。曾任索尼(中国)有限公司华南区人力资源行政管理负责人;香港新世界中国地产有限公司广州公司人力资源行政总监。拥有多年著名外资企业工作经验,具有良好的教育背景和丰富的管理经验,具备现代工商管理和人力资源管理、行政管理、项目管理等专业知识和实际操作能力,担任过多个企业筹备、组建、合并、重组的顾问,负责过大型企业营运操作的常务管理,熟悉企业营运统筹。思维开阔,知识面广,提供理论与实践最为恰当结合的策略性实战课程。

● 课程对象
    企业中的行政、助理、文秘人员

● 会务报名
1.报名时间:即日起至2005年3月11日
2.报名电话:0755-22309100  传真:22309900
3.收费标准:1800元/人
4.报名方式:电话登记-->发出会务确认函-->转帐报名
 在线报名表 [下载报名表]   注意:请您准确详细填写以下资料,以便我们更好的为您服务。
 拟参加课程名称:  
 企业名称:  
 联系人姓名:    部门:  
 电话:    传真:  
 公司网址:    邮箱:  


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