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发表时间:2006-3-8  阅读次数:23816
公共关系管理与公共关系策划 8-18(深圳)
会务组织: 中国企管网 深圳市创威企业管理咨询有限公司 
举办时间: 2006年8月18-19日 
举办地点: 深圳深南东路广深宾馆 

会议信息:
  ● 背景
  “我们所有的管理技巧——财务、制造、行销、研发、喜好等——加总起来的影响力,尚不及政治和经济大环境的影响力。因此,大企业的经理人——不论是基金会、企业和政府机构的老板,必须花费更多的时间来了解和影响外部事务,比他们管理内部的时间还多。”
                                        ——诺顿公司执行长     库希曼
● 课程大纲
引言
   无所不在的公关——从“毛主席畅游长江”到《反国家分裂法》
   广告的衰落与公关的兴起:
   公关第一,广告第二
   北风和太阳、锤子和钉子
   案例讨论:从克莱斯勒的重生与海尔的成名看公共关系的价值
一、公共关系概述
 1、公共关系的内涵
  1.1 什么是公共关系?----“通用电灯发明50周年纪念”
     1.1.1三种恋爱方式及其对公关的启示
     1.1.2公关定义的R-A-C-E法和R-O-S-I-E法
     1.1.3做正确的事,对事实进行沟通 
           → “自己做好,让人知晓”
           → 公关界的耻辱:水门事件
           ☆ 讨论:有效公关的关键目标是什么?
     1.1.4梅尔文?夏普定义及其五项原则
 1.2 公关先驱与现代公关之父
    → “公众应该受到愚弄”
    → “去他妈的公众”
    → “公众应该被充分告知”
 1.3 广义公共关系
 1.4 公共关系认识的误区
     ◇ 女性化    ◇ 庸俗化
 1.5 公关人员的能力要求
 2、公共关系的主要范围
 3、公共关系三要素
  3.1组织
  3.2公众
     ◇ 什么是舆论?          ◇ 吸引公众注意的方法  ◇ 内部公众与外部公众
     ◇ 基本公众、次要公众与边缘公众  ◇ 非公众、潜在公众、知晓公众与行动公众
     ◇ 顺意公众、逆意公众与中立公众
 3.3 媒介----总裁擦皮鞋的故事
     ◇ 传播的模式              ◇ 传播的基本要素    ◇ 传播效果及其制约条件
     ◇ 影响传播效果的隐含因素  ◇ 传播技巧与策略
 3.4 三大要素的协调——组织的主导性、传播的效能性与公众的权威性
 4、公关“三度”----长城、毛驴与总统贩卖长城饭店
  4.1、公共关系的四种状态及其特点
     讨论:低知名度、低美誉度是不是最糟糕的公共关系状态?为什么?
 5、公共关系的职能
 6、公共关系的三大原则
 7、公关与广告
     ◇ 哈罗德CRA三角形原理   ◇ 公关和广告的四大误区 
     ◇ 公关与广告传播的不同特点----“法国白兰地进军白宫”
     ◇ 公关与广告的不同作用与地位----“马戏团进城”与广告、促销与公关
     ◇ 如何通过广告做公关?
   ☆ 案例:兰丽绵羊油编撰故事誉满宝岛
   ☆ 讨论:在推动组织品牌成长的过程中,公共关系和广告有何不同?为什么?

二、公共关系管理实务
 1、公关模式
  1.1战略型模式
   1.1.1建设型公共关系,适用情况、主要特点与使用手段
        ☆  案例:亚都加湿器智取天津
   1.1.2维系型公共关系,适用情况、主要特点与使用手段
   1.2.3防御型公共关系,适用情况、主要特点与使用手段
        ☆ 案例:35次紧急电话
   1.3.4矫正型公共关系,适用情况、主要特点与使用手段
   1.2.5促进型公共关系,适用情况、主要特点与使用手段
 1.2战术型模式
   1.2.1宣传型公共关系
        ☆ 讨论:宣传型公共关系中,最有效的传播方式是哪一种?
   1.2.2交际型公共关系
   1.2.3服务型公共关系
   1.2.4社会型公共关系
   1.2.5征询型公共关系
 2、公关宣传的管理
   2.1 开放参观注意要点
   2.2 展览展销
   2.3 新闻发布会
      ◇ 适合召开新闻发布会的时机  ◇ 新闻发布会的主题  ◇ 选好新闻发言人
      ◇ 新闻发布会的组织          ◇ 新闻发布会与记者招待会的区别
   2.4 记者招待会
   2.5 公共关系广告
      ◇ 公共关系广告的类型      ◇ 公共关系广告与一般商业广告的不同
      ◇ 公共关系广告要遵循的原则
 3、公关活动的管理
   3.1 联谊活动
   3.2 庆典活动
   3.3 赞助活动
      ◇ 赞助活动的范围        ◇ 赞助活动要注意的重点
   3.4 公关事件
   3.5 危机公关
   ☆ 讨论——“张金柱撞人案”中什么因素导致了张的死亡?张如何避免死刑?
    ◆危机中公众的特点
   ☆ 讨论——律师充当危机公关的主角是否是一种理想的选择?透视三株危机
    ◆危机公关的目标
    ◆危机公关中的内部沟通
    ◆危机公关中的媒体对策
      ☆ 讨论——危机发生时,完全的信息公开是否是最好的办法?
    ◆影响舆论的15条法则
    ◆危机公关的七大基本原则
      ☆ 讨论——遭遇重大危机时,企业如何赢得公众的谅解和信任?
 4、公关活动ROPE四步法
 5、公共关系的原则
 6、常规公关工作
  6.1 内部公关:以人为本
     ◇ 员工关系要点   ◇ 与员工有效沟通           ◇ 员工沟通战略
     ◇ 员工沟通策略   ◇ 日本麦当劳的员工公关艺术 ◇ 韩国一日厂长
  6.2 外部公关:讲求方圆
    6.2.1 客户(消费者)公关
      ◇ 怎样处理与公众的关系 ◇ 消费教育的方式 ◇ 不该发生的笔记本电脑风波
     6.2.2 政府公关
      ◇ 公关事务中政府的四种角色  ◇ 政府公关中的通路搭建
      ◇ 政府公关模式              ◇ 政府公关的根本原则
      ◇ 政府公关两大要领          ◇ 政府公关中的风险管理
      ◇ 如何成为政府公关的专家
    6.2.3 媒介公关
      ◇ 媒介是把双刃剑----“三株”事件和“娃哈哈”事件  ◇ 媒介公关策略
      ◇ TCL HID公关活动---巧用媒介话公关      ◇ 与媒体打交道的12条法则
    6.2.4 投资者公关
      ◇ 投资者关系活动
    6.2.5 社区公关
       ◇ 海滩救援军——普吉银行的成功秘诀
 6.3 公共关系协调的原则与策略
 6.4 公共关系协调的基本形态
 6.5 公共关系协调的主要内容
     ◇ 利益协调  ◇ 目标协调  ◇ 态度协调  ◇ 行为协调
 6.6不同时期的公共关系协调
   6.6.1建设期公共关系的协调战略/协调中心和协调艺术
   6.6.2巩固期公共关系的协调战略/协调中心和协调艺术
   6.6.3危机期公共关系的协调战略/协调中心和协调艺术
   6.6.4维系期公共关系的协调战略/协调中心和协调艺术
 7、经典案例分享
     ◇ 伯奈斯的美国烟草公司活动

三、公共关系策划
 1、公关策划的内涵         2、公关策划的原则
 3、公关策划的步骤
   3.1 调查分析
       ◇ 调查内容   ◇ 调查方法  ◇ 综合研究
  3.2 制定计划             3.3 方案优化
  3.4 报告与审批
 4、公关策划的公式
   ◇ 组织目标是公共关系策划的原动力 
   ◇ 公众心理是公共关系策划的主战场 
   ◇ 信息个性是公共关系策划打入市场的“金刚钻” 
   ◇ 审美情趣是公共关系策划方案深入人心的“金钥匙” 
 5、公关策划的创意技巧
   ◇ 运势  ◇ 用奇  ◇ 求变  ◇ 谋合
   ☆ 案例分享: 喝口白沙飞北京
 6、公关新闻策划的技巧
   ☆ 新闻不可捏造,但可以制造
   6.1 蓄势
   ☆ 亚细亚“势”的透支与"巨人"复出的"蓄势"
   6.2 融势
   ☆ 乐华新闻策划,融势"世界杯"竞猜
   6.3 借势
   ◇ 借势的四个标准  ◇ 借势的主要方法
   6.4 造势
     ☆ 纽约长岛铁路小事大办
   6.5导势
 7、专题公关策划
   ◇ 比赛活动 ◇ 读书会     ◇ 赞助活动 ◇ 开放参观 ◇ 新闻发布会
   ◇ 恳谈会   ◇ 记者招待会 ◇ 展览会   ◇ 演示会  ◇ 庆典策划  ◇ 开业策划

● 讲师介绍
   刘予丰 博士 实战型管理博士,管理和营销两栖类实战专家。清华大学EMBA总裁班、中山大学EMBA总裁班客座教授。主讲课程在全国90余家电视台播放,2006年1月8日,刘予丰老师在人民大会堂被授予“中国十大魅力培训师”称号。曾为湖北省高考全省第二名,并在万和集团、科龙集团、二笔软件集团等公司担任管理部长、市场总监、营销总裁等职,长期从事公关、营销、管理实践,并成功将万和打造为行业第一品牌。
   刘予丰老师服务的部分客户名单——国家经贸委广州经理学院、莫斯科中俄,经贸研究会、(香港)新世纪地产中国有限公司、香港东方有色集团、澳门科技大学、中国出口商品交易会;广东省邮政局;广东省电力第一工程局;广东省交通运输集团;广州肽能生物基因工程有限公司;二笔软件集团;揭阳电力;鹤山电力、台山电力、深圳邮政、东莞邮政、珠海邮政、茂名邮政、云浮邮政等

● 会务报名
1.报名时间:即日起至2006年8月17日
2. 费用: 2500元/人(含讲义、午餐、茶点)
3. 电话: 0755-22309100    22309180
   网址:www.china-qg.com   E-mail:cnqglt@126.com
4. 报名方式:电话登记-->发出会务确认函-->转帐报名
 在线报名表 [下载报名表]   注意:请您准确详细填写以下资料,以便我们更好的为您服务。
 拟参加课程名称:  
 企业名称:  
 联系人姓名:    部门:  
 电话:    传真:  
 公司网址:    邮箱:  


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